Chính sách bảo hành, đổi trả
1.NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
➤ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
➤ Sản phẩm và hộp sản phẩm không còn nguyên vẹn bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, sách hướng dẫn.
➤Tự ý up phần mềm, sử dụng công cụ bên ngoài không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị lỗi.
➤ Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
➤ Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
➤ Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, hướng dẫn của kỹ thuật .
➤Không bảo hành về vấn đề hình thức (Nứt vỡ, xước…) của sản phẩm sau khi mua hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận (Trường hợp mua hàng xa sẽ được thông báo rõ về hình thức trước khi quyết định đối với sản phẩm không phải là hàng mới)
➤Các vấn đề về tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, mài mòn, bong tróc….
➤ Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
2. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH
➤Thời gian xử lý bảo hành tính từ ngày NHẬN ĐƯỢC sản phẩm.
➤Thời gian kiểm tra và đổi trả trong vòng từ 3-5 ngày.
➤Sau khi thỏa mãn các điều kiện bảo hành, shop sẽ thông báo lại cho quý khách để qua cửa hàng nhận lại sản phẩm hoặc chuyển phát ngược lại cho khách hàng.
3. ĐỔI HÀNG, TRẢ HÀNG
➤Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
➤Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
➤Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
➤Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
➤ Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Shop
➤ Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi…)
➤ Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.